Politica de Reembolso
DEVOLUÇÃO
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Nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Existem vários tipos de mercadorias isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Produtos adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente
* Produtos de software para download
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de retorno ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso
* Fitas de CD, DVD, VHS, software, videogames, cassetes ou discos de vinil que foram abertos.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças em falta por motivos fora do nosso controle.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após o envio.
Reembolsos (quando aplicável)
Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Próxima etapa, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo até que seu reembolso seja lançado.
Se você seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em lojavirtualcasa@gmail.com.
Itens em oferta (quando aplicável)
Apenas itens com preços regulares serão reembolsados. Infelizmente, os produtos em oferta não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie um email para lojavirtualcasa@gmail.com e envie o artigo para :.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que recebermos o item, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado ou o presente foi enviado ao comprador para entrega posterior, enviaremos um reembolso ao comprador e ele saberá sobre o seu retorno.
Expedição
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para :.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio pela devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um produto no valor de mais de US $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou compre um seguro para remessa. Não garantimos que receberemos seu retorno.
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Nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Existem vários tipos de mercadorias isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Produtos adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente
* Produtos de software para download
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de retorno ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso
* Fitas de CD, DVD, VHS, software, videogames, cassetes ou discos de vinil que foram abertos.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças em falta por motivos fora do nosso controle.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após o envio.
Reembolsos (quando aplicável)
Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Próxima etapa, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo até que seu reembolso seja lançado.
Se você seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em lojavirtualcasa@gmail.com.
Itens em oferta (quando aplicável)
Apenas itens com preços regulares serão reembolsados. Infelizmente, os produtos em oferta não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie um email para lojavirtualcasa@gmail.com e envie o artigo para :.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que recebermos o item, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado ou o presente foi enviado ao comprador para entrega posterior, enviaremos um reembolso ao comprador e ele saberá sobre o seu retorno.
Expedição
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para :.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio pela devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um produto no valor de mais de US $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou compre um seguro para remessa. Não garantimos que receberemos seu retorno.